Szkolenie telemarketing

Czym jest telemarketing?
Bardzo często wykorzystywanym narzędziem przez firmy na całym świecie jest marketing telefoniczny. Czym jest telemarketing? To bezpośredni kontakt z klientem, który obecnie już korzysta z danych usług świadczonych przez naszą firmę, a chcemy, by zakupił dodatkowe usługi, albo jest to potencjalnie nowy klient. Żadna z osób, która kontaktuje się z klientami nie jest automatycznie dopuszczana do wykonywania telefonów. Po zatrudnieniu każdy nowy pracownik jest wysyłany na szkolenie telemarketing. Podczas owego szkolenia trener sprzedaży, który prowadzi zajęcia, pokazuje techniki rozmowy z potencjalnym klientem. Co więcej, większość firm posługuje się gotowymi scenariuszami rozmów. Scenariusz jest różny dla nowego i dotychczasowego klienta. Każda rozmowa posiada kilka etapów, z których najważniejszym jest badanie potrzeb osoby, z którą się kontaktowaliśmy, a także domknięcie sprzedaży. Jeśli poprawnie zidentyfikowaliśmy potrzeby klienta szansa na sprzedaż dramatycznie rośnie, a firma odnotowuje zysk.

About the author /


Related Articles

Latest

+

Random

+